Как мы работаем

К такому виду проблем относятся распространенные неисправности, характерные для конкретной модели iPhone или iPad. О таких поломках, как правило, все известно, и они не требуют дополнительного исследования. В этом случае производится экспресс-ремонт. Часто устранение типовых неисправностей не занимает много времени, а цена работы известна заранее.

Нетиповые поломки и порядок их устранения

К таковым относятся случаи, когда причина сбоев в работе или других неисправностей устройства неочевидна. Чтобы ее установить требуется диагностика. В этом случае ремонт производится в такой последовательности:

• Обращение клиента.
• Выявление неисправности и способов ее устранения (диагностика).
• Согласование цены ремонта с клиентом.
• Ремонт.
• Проверка работоспособности.
• Возврат рабочей техники владельцу.

Проверка работоспособности

Чтобы убедиться, что поступившее в работу устройство исправно, а в ходе ремонта функционал его не нарушен, у нас предусмотрена четырехкратная проверка его работоспособности:

1. При приеме техники менеджер проводит тщательный аудит и проверяет ее по специально разработанному чек-листу, чтобы зафиксировать работающий или неработающий функционал.
2. Повторная проверка осуществляется мастером. Он убеждается, что чек-лист соответствует действительному состоянию устройства, переданного в ремонт.
3. Следующий этап контроля – аудит по тому же чек-листу уже после обслуживания или восстановления и полной сборки устройства.
4. Последняя проверка по списку функционала проводится непосредственно с клиентом перед вручением.

Контроль – это залог качественной работы. Так мы уверены, что клиент получает то, за чем обратился!